一、主要工作職責(zé)
1. 客戶接待與服務(wù)：主動迎接客戶，了解其需求并提供咨詢服務(wù)；耐心解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶選購商品，提升客戶滿意度。
2. 產(chǎn)品銷售：介紹商品的特點、功能、價格等信息，促成交易；根據(jù)促銷活動規(guī)則，向客戶推薦合適的產(chǎn)品或優(yōu)惠組合，完成銷售指標。
3. 商品管理：負責(zé)所轄區(qū)域商品的陳列、補貨、整理，確保商品擺放整齊、價簽清晰；檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，及時處理臨期或破損商品。
4. 交易處理：準確完成商品掃碼、計價、收款等操作，確保款項收付無誤；為客戶開具發(fā)票或購物憑證，做好交易記錄。
5. 環(huán)境維護：保持工作區(qū)域（如貨架、收銀臺、試衣間等）的清潔衛(wèi)生，營造整潔舒適的購物環(huán)境。
6. 信息反饋：收集客戶對商品、服務(wù)的意見和建議，及時反饋給上級；留意市場動態(tài)和競品信息，為門店運營提供參考。
二、工作要求
1. 服務(wù)意識：具備良好的溝通能力和親和力，熱情、耐心對待客戶，注重服務(wù)細節(jié)。
2. 業(yè)務(wù)能力：熟悉所售商品的信息（包括規(guī)格、性能、價格等），掌握基本的銷售技巧和收銀操作。
3. 責(zé)任心：對商品、款項和工作區(qū)域安全負責(zé)，認真做好 inventory（庫存）盤點和交接工作。
4. 執(zhí)行力：嚴格遵守門店的規(guī)章制度和工作流程，服從上級安排，積極參與培訓(xùn)和促銷活動。
5. 應(yīng)變能力：能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況（如商品缺貨、價格爭議等），保持冷靜并尋求合理解決方案。
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